Thừa Thiên Huế: Thực hiện tốt công tác tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế làm đầu mối hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính của 19 sở, ban, ngành.
Thừa Thiên Huế: Người mua hàng hoá có cơ hội tham gia chương trình “Hoá đơn may mắn” Thừa Thiên Huế: Giảm nghèo bền vững cho các dòng họ, làng, bản Thừa Thiên Huế: Ra mắt giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế (Trung tâm) chính thức đi vào hoạt động năm 2018. Với mô hình tập trung để làm đầu mối hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả, giám sát, đôn đốc việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của 19 sở, ban, ngành cấp tỉnh (trừ Ban Dân tộc và Thanh tra tỉnh) và 2 cơ quan được tổ chức theo ngành dọc gồm Bảo hiểm xã hội tỉnh và Công an tỉnh Thừa Thiên Huế.

Ngày sau khi thành lập, Trung tâm đã triển khai Hệ thống số hóa, ký số chứng thực - Lập kho dữ liệu Hồ sơ điện tử của công dân, tổ chức được thực hiện đồng bộ, điều này giảm thiểu chi phí, thời gian, trong quá trình giao dịch thủ tục hành chính cho người dân. Giải pháp này đã được Hội Truyền thông số Việt Nam công nhận là đơn vị có giải pháp xuất sắc nhất để trao giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2019 đối với “Hạng mục chuyển đổi số cơ quan nhà nước”.

Theo Trung tâm, đến nay, toàn tỉnh Thừa Thiên Huế có 2.641 thủ tục hành chính (tỷ lệ 100%) được đưa vào thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; trong đó, cấp sở có 1.663 thủ tục hành chính một cửa (455 thủ tục hành chính liên thông); UBND cấp huyện có 393 thủ tục hành chính một cửa (35 thủ tục hành chính liên thông) và 40 thủ tục hành chính lĩnh vực Công an, Thuế, Bảo hiểm xã hội; UBND cấp xã có 130 thủ tục hành chính một cửa (17 thủ tục hành chính liên thông).

Từ ngày 01/01/2022 đến ngày 10/9/2022, trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 286.564 hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính (trong đó: số hồ sơ nhận trực tiếp là 218.033, chiếm 76%; hồ sơ nhận trực tuyến 68.531 chiếm 24%); kết quả đã giải quyết 263.832 hồ sơ, chiếm 92% (trong đó: trước hạn và đúng hạn 245.668, chiếm 93%; quá hạn 18.164, chiếm 7%); hồ sơ trong hạn đang giải quyết 14.424 chiếm 5%.

Đến nay, các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đã cung cấp trên Cổng dịch vụ công tỉnh là 1.876 dịch vụ công trực tuyến mức 3,4 (541 thủ tục hành chính mức độ 3, 1.335 thủ tục hành chính mức độ 4); cấp huyện cung cấp 99 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 224 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; cấp xã cung cấp 28 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 63 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4). Số lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 chiếm tỷ lệ khoảng 85,8% tổng số thủ tục hành chính của tỉnh Thừa Thiên Huế.

Một số ngành có tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến cao như Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Thông tin và Truyền thông (đạt 100%), Sở Tài chính (93,5%), Sở Tài nguyên và Môi trường (91,3%), Sở Công Thương (81%), Sở Y tế (74%)…

Ông Phạm Quang Trí – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế cho biết, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được UBND tỉnh Thừa Thiên Huế quan tâm chỉ đạo quyết liệt, xem đây là giải pháp quan trọng nhằm thực hiện cải cách. Ngoài ra, yêu cầu các Sở, ngành, địa phương tùy theo điều kiện thực tế, tiếp tục lựa chọn các thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ nhiều, có thể cung cấp triển khai trực tuyến nhằm tạo thuận lợi hơn nữa cho công dân, tổ chức.

Để hỗ trợ công dân, tổ chức trong quá trình nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm đã triển khai thí điểm các Biểu mẫu tờ khai hướng dẫn công dân, tổ chức kê khai hồ sơ và các clip hướng dẫn công dân, tổ chức chuẩn bị thành phần hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (ưu tiên đối với các thủ tục hành chính có lượng hồ sơ phát sinh lớn) trực tiếp và trực tuyến thông qua các kênh thông tin thiết thực (Facebook, Zalo, Youtube).

“Qua thực tế triển khai, đã mang lại hiệu quả, được công dân, tổ chức đánh giá cao và đã nhân rộng các lĩnh vực khác và hướng dẫn, áp dụng cho các đơn vị huyện, xã đối với các thủ tục hành chính phát sinh thường xuyên. Đây là một trong những giải pháp thiết yếu để đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế”, ông Phạm Quang Trí cho biết thêm.

Thừa Thiên Huế: Thực hiện tốt công tác tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thừa Thiên Huế tích hợp dịch vụ thanh toán trực tiếp, trực tuyến

Bên cạnh đó, Trung tâm đã thực hiện thành công Dự án “Sáng kiến nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của người dân qua Cổng dịch vụ công tỉnh” do Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) tài trợ nhằm phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng và ứng dụng công nghệ số từ đó có giải pháp điều chỉnh quy trình pháp lý về thủ tục hành chính, điều chỉnh giao diện, quy trình kỹ thuật công nghệ thông tin để tăng cường hơn nữa khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân qua Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế.

Ông Phạm Quang Trí thông tin, hiện nay, Trung tâm đang phối hợp với Trường Đại học Khoa học Huế thực hiện Đề tài khoa học về mô hình AI Chatbot tương tác với người dùng để xác định ý định muốn hỗ trợ của người dùng về các thủ tục hành chính và phản hồi các thông tin hỗ trợ người dùng về các hướng dẫn, các hồ sơ, các bước thực hiện về thủ tục hành chính; các thông tin giải đáp về thắc mắc của người dùng về một số thủ tục hành chính và các thông tin liên quan khác. Đến nay, đã hoàn thiện việc phân tích dữ liệu và xây dựng kịch bản phục vụ người dân được sử dụng trong Hệ thống Chatbot.

Thời gian tới, Trung tâm thường xuyên công tác tiếp nhận, trả kết quả đối với một số ngành, lĩnh vực có lượng hồ sơ phát sinh nhiều tại Sở Kế hoạch và đầu tư, Sở Giao thông vận tải, Sở Tư pháp… Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin và Truyền thông trong việc hoàn thiện các quy trình, tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong thực hiện thủ tục hành chính về đất đai cho hộ gia đình, cá nhân trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Nghiên cứu sửa đổi, bổ sung lại Kế hoạch số 170 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về triển khai thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số dịch vụ công trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2025 cho phù hợp với nội dung hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ. Khẩn trương thống nhất với Bưu điện tỉnh, Vietinbank về phương thức thanh toán để sớm triển khai thí điểm mô hình thu phí trực tiếp, trực tuyến.

Nguyễn Tuấn
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Thừa Thiên Huế

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Thái Nguyên tăng tốc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội

Thái Nguyên tăng tốc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội

Vượt qua khó khăn, thách thức, 8 tháng năm 2024, tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh Thái Nguyên tiếp tục ghi nhận những kết quả tích cực ở một số lĩnh vực.
Khánh Hoà: Đầu tư đường giao thông Cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong

Khánh Hoà: Đầu tư đường giao thông Cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong

Hội đồng nhân dân tỉnh Khánh Hoà đã thông qua Nghị quyết về chủ trương đầu tư dự án đường giao thông Cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong (giai đoạn 2).
Quảng Nam: Doanh nghiệp

Quảng Nam: Doanh nghiệp 'ôm vốn' đợi mặt bằng để mở rộng kinh doanh

Một doanh nghiệp FDI Hàn Quốc mong muốn mở rộng đầu tư tại tỉnh Quảng Nam nhưng hiện chưa có mặt bằng để đầu tư.
Quảng Ninh tập trung mọi nguồn lực khôi phục sản xuất kinh doanh sau bão số 3

Quảng Ninh tập trung mọi nguồn lực khôi phục sản xuất kinh doanh sau bão số 3

Sau những thiệt hại nghiêm trọng do cơn bão số 3, tỉnh Quảng Ninh đang tập trung mọi nguồn lực để khôi phục nhanh chóng các hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Hà Nam nối lại nhịp sản xuất tại các khu công nghiệp sau siêu bão

Hà Nam nối lại nhịp sản xuất tại các khu công nghiệp sau siêu bão

Với việc triển khai các giải pháp ứng phó kịp thời, các khu công nghiệp của tỉnh Hà Nam không xảy ra ngập lụt nặng, hoạt động sản xuất được duy trì ổn định.

Tin cùng chuyên mục

Sơn La: Phát triển du lịch gắn với bảo tồn văn hoá vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Sơn La: Phát triển du lịch gắn với bảo tồn văn hoá vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Nhiều năm qua, việc phát triển du lịch gắn với bảo tồn văn hoá vùng đồng bào dân tộc thiểu số đã mang lại diện mạo mới cho du lịch Sơn La.
Thừa Thiên Huế: Sẵn sàng hàng hoá thiết yếu phòng, chống lụt bão năm 2024

Thừa Thiên Huế: Sẵn sàng hàng hoá thiết yếu phòng, chống lụt bão năm 2024

Các địa phương, sở, ngành liên quan tại Thừa Thiên Huế triển khai dự trữ hàng hoá thiết yếu phục vụ công tác phòng, chống lụt bão năm 2024.
Vĩnh Phúc: Kỳ vọng sản phẩm OCOP vươn xa

Vĩnh Phúc: Kỳ vọng sản phẩm OCOP vươn xa

Chương trình mỗi xã một sản phẩm (OCOP) giai đoạn 2021 - 2025 được triển khai tại Vĩnh Phúc như một 'cú huých' để nông nghiệp chuyển đổi nhanh hơn, giá trị hơn.
Bình Dương: Nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương mai điện tử

Bình Dương: Nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương mai điện tử

Bình Dương triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi mô hình kinh doanh, nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ
Sóc Trăng: Người dân đồng thuận cao trong quy hoạch công nghiệp

Sóc Trăng: Người dân đồng thuận cao trong quy hoạch công nghiệp

Quy hoạch các cụm và khu công nghiệp trên địa bàn xã Long Đức, huyện Long Phú (tỉnh Sóc Trăng) nhận được sự đồng thuận cao từ phía người dân địa phương.
Hà Nam: Siêu thị có vốn đầu tư 309 tỷ đồng chính thức khai trương

Hà Nam: Siêu thị có vốn đầu tư 309 tỷ đồng chính thức khai trương

Sáng 14/9, GO! Hà Nam có tổng diện tích hơn 14.000 m2 và tổng vốn đầu tư 309 tỷ đồng đã chính thức khai trương trương đưa vào hoạt động tại thành phố Phủ Lý.
Bình Dương: Sắp có thêm khu công nghiệp đa ngành đi vào hoạt động

Bình Dương: Sắp có thêm khu công nghiệp đa ngành đi vào hoạt động

UBND tỉnh Bình Dương chỉ đạo các sở, ngành liên quan gấp rút hoàn tất các thủ tục đưa Khu công nghiệp Cây Trường tại huyện Bàu Bàng đi vào hoạt động.
Gia Lai: Cần hướng đến xây dựng chuỗi giá trị mía đường đủ mạnh

Gia Lai: Cần hướng đến xây dựng chuỗi giá trị mía đường đủ mạnh

Mía đường đang trở thành ngành hàng chủ lực của tỉnh Gia Lai. Trước áp lực cạnh tranh đòi hỏi địa phương phải xây dựng chuỗi giá trị mía đường đủ mạnh.
Hạ Long ‘hồi sinh’ sau bão số 3: Đảm bảo an toàn và hấp dẫn du khách

Hạ Long ‘hồi sinh’ sau bão số 3: Đảm bảo an toàn và hấp dẫn du khách

TP. Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh đã khẩn trương triển khai nhiều biện pháp khắc phục hậu quả sau bão và chuẩn bị sẵn sàng để đón khách du lịch trở lại từ ngày 13/9.
Tiến độ triển khai thực hiện 3 vùng nông nghiệp công nghệ cao Đà Nẵng đến đâu?

Tiến độ triển khai thực hiện 3 vùng nông nghiệp công nghệ cao Đà Nẵng đến đâu?

Cả 3 vùng nông nghiệp công nghệ cao Đà Nẵng đều đã được phê duyệt quy hoạch chi tiết nhưng đến nay phần “nằm trên giấy” vẫn nhiều hơn phần đã triển khai.
Sơn La đảm bảo nguồn cung hàng hóa thiết yếu cho người dân sau bão

Sơn La đảm bảo nguồn cung hàng hóa thiết yếu cho người dân sau bão

Với sự chủ động chuẩn bị từ sớm, các doanh nghiệp sản xuất, phân phối lớn tại Sơn La đã dự trữ hàng hóa nhu yếu phẩm đáp ứng đủ nhu cầu của người dân.
Bà Rịa – Vũng Tàu: 8 tháng, thu hút đầu tư đạt trên 74.000 tỷ đồng

Bà Rịa – Vũng Tàu: 8 tháng, thu hút đầu tư đạt trên 74.000 tỷ đồng

Trong 8 tháng đầu năm 2024, tổng vốn đầu tư trong và ngoài nước cấp mới, tăng thêm của Bà Rịa – Vũng Tàu là hơn 74.000 tỷ đồng, đạt 108,7% kế hoạch năm 2024.
Bạc Liêu: Mô hình luân canh tôm- lúa giúp nông dân thích ứng với biến đổi khí hậu

Bạc Liêu: Mô hình luân canh tôm- lúa giúp nông dân thích ứng với biến đổi khí hậu

Mô hình luân canh tôm - lúa cải tiến tại tỉnh Bạc Liêu giúp nông dân thích ứng với biến đổi khí hậu, giảm yếu tố “may rủi” và tăng năng suất, nâng cao thu nhập.
TP. Hồ Chí Minh sẽ ra mắt Trung tâm Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư (C4IR) tại HEF 2024

TP. Hồ Chí Minh sẽ ra mắt Trung tâm Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư (C4IR) tại HEF 2024

Lễ khánh thành và lễ ra mắt Trung tâm Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư (C4IR) tại TP. Hồ Chí Minh là một sự kiện quan trọng trong khuôn khổ của HEF 2024.
Sơn La tăng cường chuyển đổi số trong tiêu thụ nông sản

Sơn La tăng cường chuyển đổi số trong tiêu thụ nông sản

Các doanh nghiệp, HTX, hộ nông dân vùng đồng bào dân tộc tỉnh Sơn La đã ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất, kinh doanh, tăng cường tiêu thụ nông sản.
Đồng Nai: Tích cực tìm hướng chuyển đổi mô hình khu công nghiệp xanh và thông minh

Đồng Nai: Tích cực tìm hướng chuyển đổi mô hình khu công nghiệp xanh và thông minh

Đồng Nai đã ký hợp tác với thành phố Kobe (Nhật Bản) nhằm trao đổi kinh nghiệm, phối hợp nghiên cứu chuyển đổi mô hình khu công nghiệp xanh và thông minh.
Bình Thuận: Cần đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án Khu công nghiệp Sơn Mỹ 1

Bình Thuận: Cần đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án Khu công nghiệp Sơn Mỹ 1

Ngày 10/9, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Thuận Nguyễn Hồng Hải chủ trì cuộc họp nghe báo cáo tiến độ công tác triển khai thực hiện dự án Khu công nghiệp Sơn Mỹ 1.
Bình Dương: Tập trung thu hút dự án có công nghệ tiên tiến và thân thiện với môi trường

Bình Dương: Tập trung thu hút dự án có công nghệ tiên tiến và thân thiện với môi trường

Tỉnh Bình Dương sẽ tập trung thu hút những dự án công nghệ tiên tiến, thân thiện với môi trường trong hội nghị xúc tiến đầu tư và thu hút đầu năm 2024 sắp tới.
Tiền Giang: Sắp có thêm 2 khu, cụm công nghiệp đi vào hoạt động

Tiền Giang: Sắp có thêm 2 khu, cụm công nghiệp đi vào hoạt động

Sở Công Thương phối hợp với các đơn vị liên quan hoàn tất thủ tục thành lập Khu công nghiệp Tân Phước 1, đưa Cụm công nghiệp Gia Thuận 2 hoạt động cuối năm nay.
Tỉnh Quảng Nam quyết xóa tàu cá

Tỉnh Quảng Nam quyết xóa tàu cá '3 không'

Chạy đua với thời gian đến ngày 30/9/2024 hoàn thành xóa tất cả tàu cá '3 không', tỉnh Quảng Nam đến từng nhà ngư dân để hướng dẫn đăng ký, cấp phép tàu cá.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động